Блог

Разговор по телефону на иностранном языке – это еще больший стресс, чем просто разговор на иностранном языке. Вдруг плохая связь? Вдруг вы что-то не поймете, а жесты тут точно не помогут?

Но обычно такие разговоры идут по сценарию, к которому не сложно подготовиться.

Когда позвоните, начать можно с уточняющей фразы:

• Да ли је то гинеколошка/стоматолошка ординација? – Это гинекология/стоматология?

Далее выбираем фразу для запроса записи к конкретному врачу:

• Заказала бих преглед код докторке Савић. – Я бы хотела записаться на прием к доктору Савич.
• Желим да закажем преглед код докторке Савић. – Я хочу записаться на прием к доктору Савич.
• Желим да закажем преглед код гинеколога. – Я хочу записаться на прием к гинекологу.

Иногда вас могут спросить, к кому именно хотите попасть, на это отвечаем:

• Код било којег доктора. – К любому доктору.
• Код истог доктора код којег сам била прошли пут. – К тому же доктору, у которого я была в прошлый раз.

Как узнать расписание врача и доступные окна:

• Кад ради докторка? – Как работает врач?

Далее вам ответят, и тут нужно быть внимательным и даже записывать, потому что обычно сложнее всего воспринимать на слух иностранные цифры и даты. Даже если вы их поняли, вы их можете сразу же забыть.

• Има слободне термине сутра преподне/ поподне. – У врача свободные окошки завтра до обеда/ после обеда.

Согласовываем время:

• Одговара ми сутра у 12. – Мне подходит завтра в 12.
• Не одговара ми овај термин. – Мне не подходит это время.
• Да ли је слободна у петак? – Она свободна в пятницу?

Часто администратор спрашивает, что именно вам нужно:

• Какав преглед бисте радили? – Какой именно вам нужен осмотр?
• Општи преглед – общий осмотр
• Ултразвук – узи
• Брисеви – мазки

Формальные моменты:

• Да ли имате картон код нас? – У вас есть карточка в нашей клинике?
• здравствена књижица – мед.полис

Если требуется визит врача вне клиники:

• Да ли постоји могућност кућне посете? – Есть возможность выезда на дом?
• Теренска служба – служба выезда на дом
• Преглед на терену – прием дома